#Conseil #RecadrerAccelerer #OffreProduit
Pour sécuriser et accélérer le déploiement d’un projet métier.
Retail
Expertise
Accompagnement au changement
Secteur d'activité
Services BtoB
Pour l'appropriation d'une plateforme digitale de gestion du transport
Le terrain d'action
Acteur international de la location d’équipements professionnels
Le contexte
L’entreprise souhaite répondre à sa promesse client : le bon matériel, au bon moment et au bon endroit et ainsi améliorer la satisfaction client dans la qualité et la ponctualité des livraisons
Le besoin
Contribuer à la définition de la stratégie de conduite du changement d’outils de transformation de l’activité Transport avec pour enjeux l’amélioration simultanée de l’expérience collaborateur et client. Ces enjeux nécessitent des changements forts dans l’organisation et la culture managériale.
#SatisfactionClient #AppropriationEtMobilisationDurable #TousEnsemble
La mission confiée
à Altera
à Altera
- Formaliser la stratégie d’accompagnement du changement sur ses six livrables : matrice de risques, baromètre terrain, plan de communication, stratégie de formation, dispositif d’accompagnement post formation, cockpit de suivi de la transformation sur le terrain
- Coacher l’équipe projet pour assurer son autonomie dans l’appropriation et l’évolution de ses livrables stratégiques
- Concevoir et co-animer les séminaires d’embarquement du middle management et des end users stratégiques
Les acteurs mobilisés
Les Equipes
de la Direction Transport
La Direction
Organisation et Transformation
La Direction
de la Formation
"
L’intervention de Jean-Philippe, Consultant Altera Conseil, Expert Change
« Ecouter des points de vue différents et partager des convictions pour avancer ; savoir se poser temporairement dans la réflexion pour mieux accélérer ensuite ; zoomer sur des actions créatrices de valeur pour mettre en mouvement et engager la chaîne managériale dans le projet ; frapper « chirurgicalement » pour créer de l’impact auprès des end users stratégiques : un « carrousel » de postures comme clé de réussite de ce dispositif d’accompagnement au changement. Il convient d’être pragmatique tout en étant agile dans l’approche pour insuffler au bon moment de l’enthousiasme et rendre acteur. Et quand, en plus, je peux y associer mon envie de transmettre et de me challenger pour trouver ensemble les solutions ! »
Autres cas clients qui pourraient vous intéresser !