#Industrialisation #Dématérialisation #DesSouvenirsPleinsLaTête
Pour améliorer l’expérience client sur les commandes et lors de l’encaissement
Retail
Expertise
Maitrise d'ouvrage AMOA
Secteur d'activité
Banque-Assurances
Pour une offre affinitaire associant crédit et assurance
Le terrain d'action
Pour un Acteur Banque et Assurances
Le contexte
L’entreprise souhaite diversifier sa branche Assurance et s’associe avec des partenaires pour offrir de nouvelles garanties à de grandes marques de distribution
Le besoin
Mettre en place une offre affinitaire associant crédit et assurance
#MobilisationPartiesPrenantes #RigueurEtExigence #AFondAFondAvecMonBinome
La mission confiée
à Altera
à Altera
- Piloter et coordonner les différents chantiers
- Animer les groupes projet ainsi que les comités de pilotage
- Coordonner et gérer les phases de recette
- Assurer le reporting du projet
Les acteurs mobilisés
La Direction
de l’Expérience Client et Organisation
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Le regard de Aude, Consultante Altera Conseil, Chef de projet Organisation
« La réussite de ce projet s’appuie sur la mobilisation de partenaires aux cultures organisationnelles très différentes. Un vrai challenge à relever pour s’accorder sur les objectifs, s’aligner sur les modalités de fonctionnement et avancer de concert dans un timing très serré. J’ai eu besoin d’être plus que jamais très transparente, factuelle et rigoureuse et tout cela à distance en période Covid ! »
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