#Industrialisation #Dématérialisation #DesSouvenirsPleinsLaTête
Pour améliorer l’expérience client sur les commandes et lors de l’encaissement
Retail
Intervention sur-mesure
Pour un Leader mondial dans le Transport et la Logistique
Le groupe est issu de nombreux rachats de structures ayant des systèmes d’information et des pratiques hétérogènes. En instaurant des bonnes pratiques issues d’ITIL, le groupe souhaite gagner en efficience et cohérence
Aligner les processus de travail de 68 pays autour d’un outil (ITSM) en charge de gérer les demandes de services informatiques, les gestions des incidents, l’évolution des applications, le parc informatique, etc.
#Processus #Multiculturel #CoreModeAgile
« Les dimensions internationales et culturelles ajoutent une dynamique stimulante au projet d’accompagnement. »